La consegna avviene in media entro 5-7 giorni lavorativi (10 giorni lavorativi per isole, Calabria e zone remote).

Per gli ordini contenenti più articoli le spedizioni potrebbero essere organizzate in giornate diverse e da diversi centri di spedizione. 

Quando l'ordine sarà spedito il corriere incaricato le invierà un’e-mail con le informazioni per tracciare il pacco e dare disposizioni per la consegna. 

In alcune zone, la consegna potrebbe avvenire anche durante il weekend, a discrezione del corriere.

 Durante le festività o nei periodi con maggiore volume di ordini (saldi, promozioni, ecc...) le tempistiche di spedizione potranno subire ritardi. 

Se l’ordine non viene ricevuto entro le tempistiche indicate, contattare il servizio clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it

Nel momento in cui l’ordine viene evaso si ricevono una o più mail di conferma spedizione.

Ciò indica che l’ordine è pronto e in attesa di essere spedito.

In seguito, si riceve la mail di tracking da parte del corriere incaricato.

Il tracking mostrerà in tempo reale tutti gli aggiornamenti sullo stato della spedizione a partire dal momento in cui il pacco viene affidato.

Se il tracking non mostra aggiornamenti per più di tre giorni lavorativi dalla ricezione della mail del corriere, contattare il servizio clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it

Contattare il prima possibile l’assistenza clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it per richiedere eventuali modifiche. 

Se la modifica riguarda l’indirizzo di consegna, a seconda dello stato dell’ordine, provvederemo a modificare l’indirizzo o a contattare il corriere. 

Al contrario, se la modifica riguarda gli articoli (taglia o colore), sarà possibile effettuare questa modifica solo se l'ordine non è ancora stato preparato.

A seguito della registrazione dell’account al seguente link , si riceverà il codice sconto di benvenuto tramite e-mail. 

Tale codice andrà inserito nell’apposito campo in fase di effettuazione dell’ordine, prima del pagamento. 

Nella scheda prodotto di ogni articolo è disponibile la "Tabella taglie" per avere un riferimento sulle misure corrispondenti a ciascuna taglia. 

Controllare le misure dell’articolo, se disponibili. 

Le modelle in foto indossano tutte la taglia 42/M e sono alte circa 177cm. 

Le taglie indicate sono italiane. È possibile verificare la conversione taglie tramite la tabella.

*Le taglie dispari dei jeans sono taglie intermedie (es. taglia 29 corrisponde a M-L) 

Per eventuali dubbi sulla vestibilità, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it 

Non è possibile ottenere il rimborso sull’IVA per gli ordini effettuati online.

Dal menù a tendina in fondo a sinistra del sito è possibile visualizzare i Paesi attivi per la spedizione. 

Selezionando il proprio paese si visualizzeranno i prezzi e le condizioni di vendita del Paese di riferimento. 

Alcuni articoli in determinate varianti colore sono considerati modelli continuativi. Pertanto, queste varianti colore non sono soggette a promozioni. Per ogni articolo, cliccando sulle varianti colore proposte, si può visualizzare il prezzo corretto corrispondente.

Gli ordini costituiti da più articoli potrebbero essere spediti in momenti diversi e da depositi ubicati in diverse località.

Per ogni spedizione organizzata verrà inviata una mail di conferma con il dettaglio degli articoli inclusi.

Si riceverà anche la mail con il tracking da parte del corriere incaricato.

Potrebbe capitare che qualcuno dei tracking ricevuti non dia risultati.
In questo caso, è possibile che depositi diversi ubicati nella stessa località abbiano effettuato un’unica spedizione. Risulterà quindi attivo un solo tracking.

Se tutte le spedizioni risultano consegnate ma non sono stati ricevuti tutti gli articoli, contattare il servizio clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it

Non è previsto il pagamento in contrassegno. 

In fase di pagamento dell’ordine saranno visualizzabili i metodi di pagamento disponibili. 

Dopo aver compilato e confermato tutti i dati per la spedizione, cliccare su Vai al pagamento. 

Nella pagina di pagamento selezionare la voce Multisafepay. 

Si verrà reindirizzati alla pagina di checkout dove sarà possibile selezionare il metodo di pagamento bonifico bancario. 

Seguire la procedura guidata ed effettuare il bonifico dal proprio home banking all’IBAN indicato. 

La data da indicare per la valuta del bonifico dovrà essere entro tre giorni lavorativi successivi all’ordine. 

La mail di conferma d’ordine verrà inviata solamente nel momento in cui riceveremo l’accredito del pagamento. 

Se l’ordine va a buon fine la mail di conferma dell’ordine è immediata. 

Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, si riceverà questa mail solo ad accredito avvenuto. L’accredito avviene in genere entro sette giorni. 

Se il pagamento risulta effettuato, ma non si riceve la conferma dell’ordine contattare l’assistenza clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it  

È consentito inserire una sola richiesta di reso per ordine (anche più capi dello stesso ordine). 

Il reso può sempre essere effettuato indipendentemente da promozioni in corso. 

Occorre trasmettere la richiesta di reso entro 14 giorni* dalla data dell’ordine (per gli ordini effettuati in agosto e in dicembre il tempo del reso è prolungato a 30 giorni) compilando il modulo al seguente link:  

https://circushotel.it/pages/resi-e-rimborsi

Poiché è consentito richiedere soltanto un reso per ordine, è necessario attendere di ricevere tutti gli articoli ordinati, prima di inserire la richiesta. 

Si ricorda che gli ordini contenenti più articoli, possono essere spediti da depositi diversi in momenti diversi. Tuttavia, deve essere inserita un’unica richiesta di reso (anche per più capi dello stesso ordine) ed effettuata un’unica spedizione che sarà destinata al centro resi (l’indirizzo di spedizione sarà indicato sull’etichetta prepagata). 

*Se la richiesta di reso viene inserita dopo i giorni utili, si verrà ricontattati dall’assistenza clienti per le istruzioni per la spedizione. 

È possibile inviare una sola richiesta di reso per ordine (anche per più articoli) entro il periodo consentito.
Si precisa che gli articoli da restituire saranno accettati solo se integri, non utilizzati e muniti dell’etichetta originale.
Per maggiori informazioni consultare il paragrafo “Diritto di recesso” delle condizioni di vendita.
Nel caso in cui il reso venga ritenuto non conforme, ovvero i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, utilizzati e/o sporchi, si riceverà una mail informativa dal servizio clienti con i passaggi successivi da seguire.

1) Inserire il numero d’ordine* con il trattino tra lettere e numeri (esempio: LC-1111) 

2) Inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase d’ordine 

3) Selezionare i prodotti da restituire 

4) Selezionare per ogni articolo il motivo del reso dal menù a tendina 

5) Cliccare su “Continua” 

6) Spuntare il riquadro “Prenota il ritiro del corriere” 

7) Verificare che l’indirizzo di ritiro sia corretto ed eventualmente modificarlo 

8) Spuntare la casella per accettare la privacy policy 

9) Cliccare su “Invia Richiesta”. 

*Il numero d’ordine è indicato nella mail di conferma dell’ordine 

Se la richiesta di reso è stata inviata correttamente, verrà visualizzato il riepilogo del reso. 

Inoltre, si riceverà tramite mail la conferma di richiesta di reso inserita correttamente. 

Essendo una mail automatica, potrebbe essere recapitata anche nella posta indesiderata, suggeriamo pertanto di controllare le caselle Spam/Indesiderata.   

Una volta inserita la richiesta di reso, si riceverà una e-mail con l’etichetta prepagata in allegato e le istruzioni per prenotare il ritiro o consegnarlo presso un punto di ritiro convenzionato. 

È necessario seguire la procedura indicata nella mail di approvazione del reso per la prenotazione del ritiro.

Se la mail in questione non viene ricevuta correttamente, nemmeno nella posta indesiderata, inviare una segnalazione a customercare@abrahamindustries.it  

Se il reso contiene più articoli, essi andranno inseriti all’interno di un unico imballaggio e utilizzata un’unica etichetta di spedizione. 

Si ricorda che è consentito inserire una sola richiesta di reso per ordine, una volta ricevuti tutti gli articoli.
Quindi, si richiede di organizzare una sola restituzione utilizzando un’unica etichetta e un unico imballaggio.

È consigliabile utilizzare l’imballaggio originale con cui è stato ricevuto l’ordine. Qualora dovesse risultare danneggiato oppure troppo piccolo per tutti gli articoli da restituire si può utilizzare un’altra scatola neutra.

Stampare tutti i documenti ricevuti e incollare l’etichetta sul pacco avendo cura di coprire quella della spedizione di andata. In fase di ritiro consegnare i restanti documenti al corriere secondo sue disposizioni.

In caso di consegna del reso presso un punto convenzionato non è necessario prenotare un ritiro. Tuttavia, si richiede comunque di stampare i documenti ricevuti e consegnare il pacco presso il punto scelto tra quelli indicati nel link ricevuto.

Non è disponibile un servizio di cambio taglia/colore. 

Per ricevere una taglia o un colore diverso, restituire l'articolo, che sarà rimborsato nei termini previsti, ed effettuare un nuovo ordine. 

Se si riceve un articolo difettoso o diverso da quello ordinato inviare una segnalazione a customercare@abrahamindustries.it  

Nella mail allegare qualche foto per le opportune verifiche. 

È necessario seguire la procedura indicata nella mail di approvazione del reso per la prenotazione del ritiro.

In caso di mancato ritiro il corriere potrebbe effettuare un nuovo passaggio il giorno lavorativo successivo. 

Qualora il corriere non effettuasse il ritiro nuovamente, contattare l’assistenza clienti del corriere incaricato e il nostro servizio clienti. 

Se si decide di spedire il reso autonomamente, a proprie spese, l’indirizzo di spedizione è: 

KAIA SRL 

VIA ALBERT EINSTEIN 24

50013 CAMPI BISENZIO (FI) - ITALIA

Per verificare lo stato della spedizione, utilizzare il numero di tracking presente sull’etichetta di spedizione ed inserirlo nell’apposito campo di ricerca nel sito del corriere incaricato.

Prima di emettere il rimborso, è necessario che la logistica verifichi la conformità degli articoli resi. 

Per maggiori informazioni, consultare il Paragrafo 10 delle condizioni di vendita: https://circushotel.it/policies/terms-of-service 

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dopo l’accettazione di conformità da parte della logistica. 

Se il reso risulterà non conforme, verranno fornite indicazioni sul seguito dal servizio clienti tramite mail. 

I rimborsi vengono effettuati stornando il pagamento originale dell’ordine. 

Qualora il conto utilizzato per effettuare il pagamento fosse in scadenza o venisse chiuso, è necessario inviare una segnalazione contestualmente all’invio della richiesta di reso a customercare@abrahamindustries.it  

Nel momento in cui viene emesso il rimborso, si riceverà una notifica tramite mail di conferma. 

Dopo la ricezione della mail, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, potrebbero volerci fino a 10 giorni per la visualizzazione dell'accredito sull'home banking. 

Ricordiamo che la transazione di rimborso viene visualizzata come storno del pagamento originale, pertanto, potrebbe essere visualizzata nella stessa data del pagamento dell’ordine. 

Superati i giorni indicati, qualora l’accredito non fosse ancora visualizzabile, si prega di contattare il servizio clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it  

Come da condizioni di vendita, in caso di reso, eventuali costi di spedizione di andata non saranno rimborsati. 

Al contrario, non è addebitato alcun costo per la spedizione del reso. 

Il rimborso viene effettuato stornando il pagamento originale.Pertanto, se in fase di ordine sono stati applicati codici promozionali (es. sconto di benvenuto), viene rimborsato l’importo effettivo pagato per ogni articolo acquistato.

Quando emetteremo il rimborso, Scalapay invierà una mail di conferma. 

Il rimborso verrà effettuato per le rate già scalate, mentre le rate future verranno automaticamente annullate. 

Per ulteriori informazioni consultare le condizioni di rimborso Scalapay cliccando qui